Вебінар для реєстраторів: як підвищити рівень продовження доменів

23 жовтня 2025 року ТОВ «Хостмайстер» провело вебінар для реєстраторів, присвячений темі renew та retention— продовженню доменів та утриманню клієнтів.

Доменний ринок уже давно вийшов із фази стартапу — це зріла екосистема, де головну роль відіграє лояльність користувачів і стабільність. Саме тому показники renewal rate та retention rate є не лише технічними, а й стратегічними індикаторами фінансової стійкості як реєстраторів, так і реєстру.

Під час вебінару учасники розглянули:

• визначення показників renewal та retention;
• як тенденції продовження доменів відображають економічну ситуацію в країні;
• результати досліджень CENTR та Європейських доменних реєстрів щодо факторів, які впливають на продовження;
• статистику продовження в доменах .UA — де середній показник для com.ua становить близько 85%, а для .ua — понад 93%;
• практичні підходи до підвищення рівня продовження: від комунікацій із клієнтами до автоматичних нагадувань і зручних сервісів.

В доменах .UA діє механізм автопродовження — він забезпечує додатковий рівень захисту користувачів. Якщо домен не продовжено вчасно, система тимчасово утримує його за власником, даючи змогу уникнути втрати через технічні чи людські помилки.

Учасники також обговорили найпоширеніші причини непродовження доменів — від зупинки проєктів і технічних труднощів до недостатньої обізнаності користувачів — та поділилися власними кейсами успішних рішень.

«Продовження домену — це не лише технічна дія, а підтвердження довіри клієнта до свого реєстратора і до всієї доменної системи. Стабільність ринку починається саме з лояльності користувачів»", — зазначили організатори.

ТОВ «Хостмайстер» дякує всім реєстраторам, які взяли участь у вебінарі, та запрошує до подальших зустрічей і обговорень актуальних питань розвитку українського доменного простору.