Допомога

З усіх питань, пов’язаних із вашим доменом, звертайтеся до вашого Реєстратора. Дізнатися, хто це, можна за допомогою сервісу WHOIS. Якщо доменне ім'я зареєстроване, у полі Registrar буде вказано назву компанії та контактну інформацію.

Реєстратор — це підприємство, яке займається реєстрацією доменних імен та їх обслуговуванням. Реєстратори мають необхідні технічні ресурси та досвід для реєстрації та забезпечення функціонування доменних імен.

Якщо у домені не зазначено Реєстратора, зверніться за допомогою за адресою [email protected].

Якщо вам потрібно: активувати доменне ім’я, змінити хостинг-провайдера, оновити контактні дані, змінити власника (Реєстранта) домену, або внести інші зміни — звертайтеся до Реєстратора, який обслуговує ваш домен. Його контактні дані ви можете знайти через сервіс WHOIS.

Щоб передати домен на обслуговування іншому Реєстратору:

• Повідомте поточного Реєстратора про своє бажання.
• Ознайомтеся з процедурою в договорі з Реєстратором.
• Перевірте в WHOIS, що саме ви вказані як Реєстрант домену.
• Отримайте трансфер-код (Auth-Code) у поточного Реєстратора.
• Передайте цей код новому Реєстратору.

Якщо сайт або пошта не працюють — звертайтеся до вашого Реєстратора. Його контактні дані ви можете знайти через сервіс WHOIS (поле Registrar).

Після реєстрації доменного імені ви можете користуватись ним до завершення оплаченого періоду (щонайменше 1 рік). Ваш Реєстратор має заздалегідь повідомити вас про необхідність продовження реєстрації. Щоб не пропустити повідомлення, завжди оновлюйте свої контактні дані.

Що відбувається, якщо не продовжити вчасно?

Якщо до дати, зазначеної у полі expires: в WHOIS, домен не продовжено — він переходить у пільговий період автоматичного продовження (AutoRenewGracePeriod).

• Делегування може бути призупинене (сайт і пошта не працюють).
• WHOIS показуватиме статуси AutoRenewGracePeriod і clientHold.
• У вас ще є час оплатити продовження — цей період зазвичай триває до 30 днів (залежить від договору з Реєстратором).

Якщо домен не продовжено в межах пільгового періоду, Реєстратор надсилає команду на видалення домену (якщо інше не передбачено договором).

Після цього домен переходить у статус RedemptionPeriod (пільговий період відновлення), який триває 30 днів.

Домен ще можна відновити, але це коштує дорожче, ніж звичайне продовження. Точну суму повідомляє ваш Реєстратор.

Якщо домен не відновлено — через 35 днів після видалення він остаточно звільняється і стає доступним для нової реєстрації.